En tant qu'Amazon FBA, votre priorité doit être la satisfaction ultime du client, réalisable uniquement lorsque les produits achetés répondent et dépassent leurs attentes.Lorsque vous recevez des produits de vos fournisseurs, certains produits peuvent avoir été endommagés à cause des expéditions ou d'un oubli.Par conséquent, il est conseillé de vérifier tous les produits que vous recevez pour vous assurer qu’ils sont de la plus haute qualité possible.C’est là que le contrôle qualité s’avère très utile.
Leobjectif du contrôle qualité, une étape dans leprocessus de gestion de la qualité, est de respecter et de satisfaire aux normes de qualité en comparant les produits à des références pour garantir que les erreurs sont minimisées ou éliminées.La plupart des gens ont recours à l'analyse statistique et à l'échantillonnage, ce qui implique le recours à un inspecteur qualité pour examiner les marchandises.Un excellent processus de contrôle de la qualité réduit considérablement vos chances de vendre des produits de qualité inférieure aux clients et augmente le nombre d'étoiles de vos clients à cinq et plus.
Importance de l’inspection qualité en tant que vendeur Expédié par Amazon
Il serait préférable que vous ne dirigiez jamais une entreprise sur la base d’hypothèses.De nombreux processus, étapes et personnels sont impliqués dans la préparation d'un produit destiné à la consommation du client.Il serait donc imprudent de supposer que les différentes équipes en charge ont géré avec précision toutes les étapes.La marge d’erreur, bien que négligeable, peut vous causer beaucoup de problèmes et de pertes si elle est ignorée.Ne fermez jamais les yeux sur l’inspection de la qualité, et voici quelques raisons.
Étouffe dans l’œuf les erreurs importantes :
L'inspection de la qualité est primordiale avant expédition.En effet, l’expédition a un coût, et il serait coûteux et insensé de s’abstenir d’investir dans le contrôle de la qualité avant d’expédier les marchandises et de payer plus pour importer des produits plus durables.Résoudre les problèmes de qualité pendant que vos produits sont encore en usine est beaucoup moins coûteux.Il en coûte plus cher pour résoudre les problèmes une fois qu'ils vous parviennent.Pensez-y;combien cela coûterait-il d'embaucher quelqu'un pour repenser les articles dans votre pays ?Le temps que vous perdriez.Que se passerait-il si l’usine devait redémarrer à cause de tant de défauts ?Épargnez-vous le stress de ces soucis et effectuez des inspections avant l’expédition.
Économisez du temps et de l'argent :
Il y a plusieurs choses que l’argent peut vous apporter, mais le temps n’en fait pas partie.Pour corriger les produits défectueux, vous devrez contacter les fournisseurs et expliquer les défauts avec une photo d'accompagnement, attendre une réponse dans ou à leur TAT, attendre la refonte du produit et attendre l'expédition.Pendant que tout cela est en cours, vous perdriez du temps et vos clients devront peut-être être suffisamment patients pour attendre que le produit soit disponible.D’autres sociétés de commerce électronique et de logistique attendent de conquérir votre part de marché, tout retard est donc dangereux.N'oubliez pas non plus que grâce à ce processus, vous devrez payer des frais supplémentaires pour la réexpédition.Ce scénario explique combien de temps et d’argent vous pourriez perdre si vous ignorez le contrôle qualité.
Renforce la confiance de vos clients en vous :
Si vos clients savent que vous ne vendez jamais de produits de qualité inférieure, il y a 99,9 % de chances qu'ils fassent toujours de vous leur premier choix pour acheter ce produit.Ils sont également très susceptibles de vous recommander à leurs amis et à leur famille.Alors pourquoi mettre en péril ce réseau en ignorant le contrôle qualité des produits que vous vendez ?
Cinq conseils pour gérer le contrôle qualité
Contrôle de qualitéest un processus qui nécessite de la minutie et l’expertise d’un personnel formé.Cela nécessite également que vous soyez très détaillé dans la gestion du processus de bout en bout.Les cinq conseils peuvent vous y aider.
Faire appel à l’expertise d’un tiers :
Un élément essentiel de votre stratégie d’assurance qualité peut également inclure des examens indépendants.EC Global Inspection Company est uneorganisation d'assurance qualité tierceavec un historique de processus de contrôle qualité transparents.À une distance de plusieurs milliers de kilomètres, une entreprise tierce vous sert d’yeux et d’oreilles.Ils peuvent vous informer des goulots d'étranglement de la production, identifier les défauts des produits et généralement travailler de manière proactive pour résoudre les problèmes avant qu'ils ne se transforment en crises.Tout en renforçant votre crédibilité et votre réputation, ils peuvent également vous aider à démontrer votre conformité aux normes internationales.Vous pouvez être assuré que vous respectez toutes les lois sur la sécurité et les droits de l'homme.
Respecter les différences individuelles :
Si vous n'essayez pas de combler le fossé culturel, disposer d'un programme de contrôle de la qualité ne suffit pas.Lorsque vous travaillez avec une nouvelle usine, soyez curieux des cultures locales et régionales.Avant une réunion formelle, veuillez faire connaissance avec les propriétaires d’usine et savoir ce qu’ils attendent.Utilisez des références pour comprendre comment communiquer avec les propriétaires d’usines, ce qui compte pour eux et comment investir efficacement dans la relation.Cette intentionnalité mènera à un partenariat étroit qui vous accompagnera face aux obstacles commerciaux.Vos partenaires d'usine seront prêts à déployer beaucoup d'efforts pour vous à mesure que vous consacrez beaucoup d'efforts à la relation.
Avoir un programme de contrôle qualité efficace :
Un programme de contrôle qualité efficace constitue la première étape du processus.Créez un ensemble de normes que vous pouvez partager avec tout le monde, de vos ingénieurs nationaux à vos responsables de production étrangers.Un programme de contrôle qualité solide prend en compte les éléments suivants :
- Spécifications et normes
- Uniformité
- Les besoins du consommateur
- Normes d'inspection
- Signer.
Non seulement il est crucial de créer des normes pour les différentes composantes du processus de production, mais il est également essentiel de tout documenter.
Testez tout :
À différentes étapes de production, vous devez vous arrêter et tester.Habituellement, un testeur Amazon vérifie des échantillons de produits ou les achète à des prix réduits pour les essayer.Assurez-vous de documenter tous les commentaires, car ils influencent le produit final et la satisfaction du client.Ne laissez rien au hasard lors des tests car même un échantillon apparemment parfait peut présenter des défauts invisibles à l’œil nu.
Avoir un retour:
Obtenir des produits auprès des fournisseurs et les vendre au client est un cycle dans lequel vous ne devriez pas vous impliquer sans un excellent retour des clients.De temps en temps, faites un effort pour entendre ce que disent ou ne disent pas vos clients.Parfois, une réaction suffit pour prendre une décision éclairée.
Conformez-vous à Amazon : effectuez ces vérifications.
Vous pouvez effectuer ces vérifications pour confirmer que vos produits sont conformes à Amazon.
Étiquettes des produits :Les détails d'une étiquette de votre produit doivent être imprimés sur un fond blanc et garantir que le code-barres est facilement lisible.
L'emballage du produit:Votre produit doit être bien emballé afin que rien n’y entre ou n’en sorte.Effectuez des tests de chute des cartons pour vous assurer que les articles cassables ne se cassent pas et que les objets liquides ne se renversent pas pendant le transport.
Quantité par carton :Le nombre de produits dans un carton ou un parc doit être le même dans tous les domaines pour faciliter le comptage.Une société d’inspection peut le faire rapidement afin que vous puissiez vous concentrer sur autre chose.
Conclusion
Inspection mondiale CEfournit depuis plusieurs années des services de gestion de la qualité à diverses entreprises de production et de logistique.Nous nous engageons à garantir que vos clients consomment uniquement les meilleurs produits afin que vous puissiez gagner leur confiance et augmenter vos ventes.L’inspection qualité a un coût, il peut donc être tentant de sauter ce processus mais de ne jamais céder à cette tentation.Beaucoup de choses pourraient être en danger.
Heure de publication : 15 janvier 2023